Cardinal Milano desidera che ogni cliente sia pienamente soddisfatto del proprio acquisto. La presente politica disciplina le richieste di reso relative agli ordini effettuati sul sito Cardinal Milano. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.<\/p>\n
Per i prodotti idonei alla restituzione, il cliente deve contattare il Servizio Clienti Cardinal Milano entro 14 giorni di calendario dalla consegna.<\/p>\n
La richiesta deve indicare:<\/p>\n
Il cliente deve attendere l\u2019autorizzazione scritta e le istruzioni di Cardinal Milano prima di spedire il prodotto. I prodotti inviati senza preventiva autorizzazione, o a un indirizzo diverso da quello comunicato dal Servizio Clienti, potrebbero non essere accettati.<\/p>\n
Dopo aver comunicato il reso, il cliente deve affidare il prodotto al corriere senza indebito ritardo e, ove previsto dalla normativa applicabile, entro 14 giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere.<\/p>\n
Il prodotto deve essere restituito:<\/p>\n
Il prodotto pu\u00f2 essere manipolato esclusivamente nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come sarebbe consentito in un punto vendita.<\/p>\n
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Cardinal Milano potr\u00e0 ridurre il rimborso in proporzione all\u2019eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quanto ragionevolmente necessario per esaminare il prodotto.<\/p>\n
Cardinal Milano non effettua cambi diretti.<\/p>\n
Il cliente che desidera acquistare un modello, un colore o un materiale differente pu\u00f2 richiedere il reso del prodotto originariamente acquistato, purch\u00e9 sia idoneo alla restituzione secondo la presente politica, ed effettuare un nuovo ordine separato.<\/p>\n
Il nuovo ordine \u00e8 indipendente dal reso precedente ed \u00e8 soggetto alla disponibilit\u00e0 del prodotto, al prezzo vigente al momento dell\u2019acquisto, alla valuta selezionata e alle condizioni commerciali applicabili al nuovo ordine.<\/p>\n
Non \u00e8 possibile riservare un prodotto in attesa della ricezione o dell\u2019approvazione del reso.<\/p>\n
Salvo il caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all\u2019ordine, il costo diretto della spedizione di rientro \u00e8 a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.<\/p>\n
Cardinal Milano pu\u00f2 organizzare il ritiro tramite un proprio corriere. In tal caso, il costo effettivo della spedizione di rientro sar\u00e0 comunicato al cliente e potr\u00e0 essere dedotto dal rimborso, quando consentito dalla legge.<\/p>\n
Il reso deve essere effettuato utilizzando un servizio tracciabile e assicurato per l\u2019intero valore del prodotto. Il prodotto rimane sotto la responsabilit\u00e0 del cliente fino alla consegna a Cardinal Milano.<\/p>\n
Il reso deve partire dallo stesso paese nel quale \u00e8 stato consegnato l\u2019ordine originario, salvo preventiva autorizzazione scritta di Cardinal Milano. Tutti i prodotti appartenenti allo stesso ordine devono essere restituiti in un unico collo, salvo diversa autorizzazione del Servizio Clienti.<\/p>\n
Non vengono accettate spedizioni in contrassegno o con costi da pagare alla consegna, salvo diverso accordo scritto.<\/p>\n
Per i resi volontari provenienti da paesi non appartenenti all\u2019Unione europea, e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, il rimborso sar\u00e0 calcolato al netto dei costi effettivi e non recuperabili sostenuti da Cardinal Milano in relazione all\u2019ordine e alla sua restituzione.<\/p>\n
Potranno essere dedotti:<\/p>\n
Tali deduzioni non costituiscono una penale, ma rappresentano esclusivamente costi effettivamente sostenuti e non recuperabili.<\/p>\n
Prima di autorizzare il reso, Cardinal Milano comunicher\u00e0 al cliente una stima delle deduzioni previste. L\u2019importo definitivo sar\u00e0 determinato sulla base dei costi effettivi di spedizione, dogana e imposizione fiscale.<\/p>\n
Qualora la spedizione originaria sia stata presentata come gratuita o complimentary, il costo logistico effettivamente sostenuto da Cardinal Milano potr\u00e0 comunque essere dedotto nei casi consentiti dalla normativa applicabile.<\/p>\n
Qualora al cliente si applichi una normativa inderogabile che impone un diverso calcolo del rimborso, tale normativa prevarr\u00e0.<\/p>\n
Quando si applicano le norme dell\u2019Unione europea sul diritto di recesso, Cardinal Milano rimborser\u00e0 gli importi previsti dalla legge, incluso il costo della modalit\u00e0 di consegna standard meno costosa offerta, qualora tale costo sia stato pagato dal cliente.<\/p>\n
Il cliente sostiene il costo diretto della restituzione quando ne \u00e8 stato informato prima dell\u2019acquisto. Cardinal Milano pu\u00f2 sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando il cliente non abbia fornito una prova valida della spedizione, se precedente.<\/p>\n
Gli articoli in pelle esotica che non richiedono documentazione CITES possono essere restituiti secondo le normali condizioni previste dalla presente politica.<\/p>\n
I resi internazionali dei prodotti che richiedono documentazione CITES non possono essere gestiti come normali spedizioni tramite corriere.<\/p>\n
Dopo la regolare importazione del prodotto nel paese di destinazione, l\u2019eventuale restituzione in Italia pu\u00f2 richiedere:<\/p>\n
Per un reso volontario, il cliente \u00e8 responsabile dell\u2019ottenimento, a proprie spese, della documentazione di esportazione o riesportazione richiesta dalle autorit\u00e0 del paese in cui si trova il prodotto.<\/p>\n
Cardinal Milano valuter\u00e0 il reso esclusivamente dopo aver verificato la documentazione disponibile, la possibilit\u00e0 di ottenere le autorizzazioni necessarie per il rientro in Italia e la conformit\u00e0 a tutte le norme CITES e doganali applicabili.<\/p>\n
Il prodotto non deve essere spedito senza la preventiva autorizzazione scritta di Cardinal Milano e senza tutti i documenti CITES e doganali richiesti.<\/p>\n
Qualora non sia possibile ottenere le autorizzazioni necessarie, il prodotto non pu\u00f2 essere legalmente restituito e il reso non potr\u00e0 essere accettato. Le spedizioni non autorizzate o prive della documentazione richiesta potrebbero essere respinte, trattenute o sequestrate dalle autorit\u00e0 competenti.<\/p>\n
Nei casi consentiti dalla normativa applicabile, l\u2019ordine non pu\u00f2 pi\u00f9 essere volontariamente annullato una volta che Cardinal Milano abbia presentato la richiesta della documentazione CITES specificamente necessaria per la relativa esportazione e consegna.<\/p>\n
Queste limitazioni non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore n\u00e9 i diritti relativi a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi.<\/p>\n
I prodotti Made-to-Order vengono realizzati su richiesta e secondo la configurazione o le specifiche selezionate dal cliente.<\/p>\n
Quando il prodotto \u00e8 realizzato secondo le specifiche del cliente o \u00e8 chiaramente personalizzato, non pu\u00f2 essere volontariamente annullato, restituito o cambiato una volta avviata la produzione, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.<\/p>\n
Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore e quelli relativi a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi.<\/p>\n
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all\u2019ordine, il cliente deve contattare il Servizio Clienti Cardinal Milano appena possibile, indicando il numero dell\u2019ordine e allegando fotografie che consentano di valutare chiaramente il problema.<\/p>\n
Il prodotto non deve essere spedito prima di aver ricevuto le istruzioni di Cardinal Milano.<\/p>\n
Quando il reso dipende da un danno, un difetto o una non conformit\u00e0 imputabile a Cardinal Milano, non saranno applicate deduzioni per dazi, imposte, spedizione originaria o spedizione di rientro. Cardinal Milano fornir\u00e0 le istruzioni necessarie e sosterr\u00e0 i costi della restituzione nei casi previsti dalla normativa applicabile.<\/p>\n
La contestazione relativa a un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme \u00e8 distinta dal reso volontario e non limita i diritti derivanti dalla garanzia legale applicabile.<\/p>\n
Ogni prodotto restituito viene sottoposto a controllo dopo la ricezione.<\/p>\n
Qualora il prodotto non rispetti le condizioni di restituzione, Cardinal Milano potr\u00e0, nei limiti consentiti dalla legge:<\/p>\n
Cardinal Milano comunicher\u00e0 al cliente l\u2019esito del controllo e le eventuali deduzioni applicabili.<\/p>\n
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, Cardinal Milano elaborer\u00e0 normalmente il rimborso entro 5\u20137 giorni lavorativi e, in ogni caso, entro i termini inderogabili previsti dalla normativa applicabile.<\/p>\n
Quando si applicano le norme dell\u2019Unione europea sul diritto di recesso, il rimborso sar\u00e0 effettuato entro 14 giorni dalla data in cui Cardinal Milano \u00e8 stata informata della decisione di recedere. Cardinal Milano pu\u00f2 sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova valida della spedizione.<\/p>\n
Il rimborso sar\u00e0 effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento e la stessa valuta impiegati per l\u2019acquisto, salvo diverso accordo espressamente consentito dalla legge.<\/p>\n
Per i resi soggetti a deduzioni, il cliente ricever\u00e0 un riepilogo contenente:<\/p>\n
Il tempo necessario affinch\u00e9 il rimborso risulti visibile sul conto del cliente dipende dalla banca, dall\u2019emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento e non \u00e8 sotto il controllo di Cardinal Milano. Le differenze di cambio e le commissioni applicate da banche o fornitori di pagamento non vengono rimborsate, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.<\/p>\n