Pagamenti, imposte e dazi

Cardinal Milano mette a disposizione metodi di pagamento sicuri e una determinazione trasparente del prezzo finale per tutte le destinazioni disponibili nel selettore del paese di spedizione al checkout.

Metodi di pagamento accettati

Cardinal Milano accetta attualmente:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• Apple Pay, quando disponibile sul dispositivo e sul browser del cliente;
• Google Pay, quando disponibile sul dispositivo e sul browser del cliente;
• bonifico bancario.

PayPal non è accettato.

I metodi disponibili al checkout possono variare in base al dispositivo, al browser, ai dati di fatturazione e alla disponibilità tecnica del relativo servizio di pagamento.

Pagamenti con carta e wallet digitali

Per i pagamenti effettuati tramite carta, Apple Pay o Google Pay, l’intero importo dell’ordine viene addebitato al momento della conclusione dell’ordine al checkout.

Con l’invio dell’ordine, il cliente autorizza l’addebito immediato dell’importo indicato nel riepilogo finale.

Prima di accettare o spedire l’ordine, Cardinal Milano può eseguire controlli sul pagamento, sulla sicurezza e sulla prevenzione delle frodi. Qualora il pagamento venga rifiutato, non possa essere verificato o risulti potenzialmente non autorizzato, l’ordine potrebbe non essere accettato o essere annullato.

Bonifico bancario

Il bonifico bancario è disponibile come metodo di pagamento.

Il cliente deve inviare la ricevuta dell’avvenuto bonifico a customercare@cardinalmilano.com entro 48 ore dall’invio dell’ordine.

Nella causale devono essere indicati il numero dell’ordine e il nome utilizzato per l’acquisto.

L’ordine rimane in attesa fino alla ricezione e alla verifica del bonifico da parte di Cardinal Milano. La spedizione avverrà soltanto dopo l’accredito dei fondi e la conferma dell’ordine.

Se la ricevuta non viene inviata entro 48 ore, oppure se l’importo trasferito non corrisponde a quello dovuto, Cardinal Milano potrà annullare l’ordine e rendere nuovamente disponibile il prodotto riservato.

Le commissioni applicate dalla banca del cliente, da eventuali banche intermediarie o dalla banca beneficiaria sono a carico del cliente. Cardinal Milano deve ricevere l’intero importo indicato nella conferma d’ordine.

Valuta

Tutti gli ordini vengono completati e addebitati in euro (EUR).

Durante la navigazione, i prezzi possono essere mostrati in un’altra valuta a scopo informativo. Al checkout, tuttavia, l’ordine viene convertito e concluso in euro e l’importo finale dovuto è indicato in EUR prima dell’invio dell’ordine.

Se la carta o il conto del cliente sono denominati in un’altra valuta, l’emittente della carta, la banca o il fornitore del pagamento possono applicare un proprio tasso di cambio e proprie commissioni. Tali condizioni sono stabilite dall’istituto finanziario e non sono sotto il controllo di Cardinal Milano.

Prezzi, imposte e dazi

Per tutte le destinazioni disponibili nel selettore del paese di spedizione al checkout, il prezzo finale dell’ordine comprende i dazi e le imposte che Cardinal Milano è tenuta a sostenere in relazione alla consegna.

L’importo indicato nel riepilogo finale del checkout è l’importo addebitato da Cardinal Milano. Non dovrebbero essere richiesti al cliente ulteriori dazi doganali, imposte d’importazione o normali costi di sdoganamento alla consegna, a condizione che il cliente fornisca le informazioni e i documenti richiesti e collabori con il corriere e le autorità competenti.

Cardinal Milano effettua consegne esclusivamente nei paesi disponibili nel selettore del paese di spedizione al checkout.

Sdoganamento e collaborazione del cliente

Per le consegne in determinati paesi, le autorità doganali o il corriere incaricato possono richiedere al destinatario ulteriori informazioni personali o fiscali necessarie per completare lo sdoganamento all’importazione.

A seconda della destinazione, tali informazioni possono includere un numero di identificazione nazionale, un codice fiscale, una copia di un documento di identità, una prova dell’indirizzo, una prova di acquisto o altri dati richiesti dalla normativa locale o dalle autorità competenti.

DHL o un altro corriere incaricato può contattare direttamente il destinatario tramite telefono, email, messaggio di testo o altro canale autorizzato. Il cliente è responsabile della comunicazione tempestiva di informazioni complete e corrette e della collaborazione con il corriere e con le autorità doganali competenti.

Cardinal Milano non può fornire informazioni, documenti o conferme per conto del cliente quando la normativa locale richiede che siano trasmessi personalmente dal destinatario o dall’importatore.

Qualora il cliente non fornisca le informazioni richieste, non risponda ai ragionevoli tentativi di contatto, comunichi dati incompleti o non corretti oppure non collabori alla procedura di sdoganamento, la spedizione potrebbe subire ritardi, essere trattenuta in dogana, essere respinta all’importazione, essere restituita a Cardinal Milano o essere altrimenti gestita secondo le disposizioni delle autorità competenti e del corriere.

Ordini restituiti per mancato sdoganamento

Se un ordine viene restituito a Cardinal Milano perché il destinatario non ha fornito le informazioni o la collaborazione necessarie per lo sdoganamento, il rimborso sarà elaborato soltanto dopo la ricezione e il controllo del prodotto.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, dal rimborso saranno detratti i costi effettivi e non recuperabili sostenuti a causa della mancata consegna. Tali costi possono includere:

• il costo della spedizione originaria;
• il costo della spedizione di rientro;
• eventuali costi di giacenza, sdoganamento, intermediazione doganale e gestione amministrativa;
• i dazi doganali, le imposte d’importazione e gli altri oneri già pagati da Cardinal Milano e non recuperabili.

Tali deduzioni non costituiscono una penale. Sono limitate ai costi effettivi e non recuperabili sostenuti in relazione alla spedizione e al suo rientro. Cardinal Milano fornirà al cliente un riepilogo delle deduzioni applicate.

Queste deduzioni non saranno applicate qualora il rientro dipenda da un errore imputabile a Cardinal Milano o da un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme. Restano impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore.

Conferma del pagamento e accettazione dell’ordine

La conferma automatica di ricezione dell’ordine non costituisce necessariamente accettazione definitiva dell’ordine.

L’ordine viene accettato quando Cardinal Milano lo conferma dopo aver completato i controlli relativi a pagamento, disponibilità, sicurezza e conformità.

Qualora l’ordine non possa essere accettato, Cardinal Milano informerà il cliente e rimborserà gli importi già addebitati mediante il metodo di pagamento originario, fatti salvi i tempi di elaborazione della banca, dell’emittente della carta o del fornitore del pagamento.

Valuta dei rimborsi

I rimborsi vengono effettuati in euro utilizzando il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo espressamente consentito dalla normativa applicabile.

Se la carta o il conto del cliente sono denominati in un’altra valuta, l’importo effettivamente accreditato può differire dall’equivalente originario nella valuta locale a causa delle variazioni del tasso di cambio o delle commissioni applicate dalla banca o dal fornitore del pagamento. Cardinal Milano non controlla né rimborsa tali differenze di cambio o costi finanziari esterni, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti con carta e wallet digitali vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati, utilizzando i relativi sistemi di sicurezza e autenticazione.

Cardinal Milano non conserva i dati completi delle carte di pagamento inseriti al checkout.

Al cliente può essere richiesto di completare un’ulteriore autenticazione, come 3D Secure o un’altra procedura prevista dall’emittente della carta o dal fornitore del pagamento.

Contatti

Per domande relative a pagamenti, bonifici, imposte, dazi o sdoganamento, contatta il Servizio Clienti Cardinal Milano all’indirizzo customercare@cardinalmilano.com.