المدفوعات والضرائب والرسوم الجمركية

توفر Cardinal Milano وسائل دفع آمنة وتسعيرًا نهائيًا واضحًا لجميع الوجهات المتاحة في قائمة بلد الشحن أثناء إتمام الطلب.

وسائل الدفع المقبولة

تقبل Cardinal Milano حاليًا:

  • Visa؛
  • Mastercard؛
  • American Express؛
  • Apple Pay، عندما تكون متاحة على جهاز العميل ومتصفحه؛
  • Google Pay، عندما تكون متاحة على جهاز العميل ومتصفحه؛
  • التحويل البنكي.

لا تقبل Cardinal Milano الدفع عبر PayPal.

قد تختلف وسائل الدفع الظاهرة أثناء إتمام الطلب بحسب جهاز العميل ومتصفحه وبيانات الفوترة والتوافر التقني لخدمة الدفع المعنية.

الدفع بالبطاقات والمحافظ الرقمية

عند الدفع بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay، يُخصم كامل مبلغ الطلب عند إتمامه وإرساله من صفحة الدفع.

بإرسال الطلب، يوافق العميل على الخصم الفوري للمبلغ المبين في الملخص النهائي للطلب.

يجوز لـ Cardinal Milano إجراء عمليات تحقق تتعلق بالدفع والأمان ومكافحة الاحتيال قبل قبول الطلب أو شحنه. وإذا رُفضت عملية الدفع أو تعذر التحقق منها أو بدا أنها غير مصرح بها، فقد لا يتم قبول الطلب أو قد يتم إلغاؤه.

التحويل البنكي

يتوفر التحويل البنكي كوسيلة للدفع.

يجب على العميل إرسال إيصال يثبت تنفيذ التحويل البنكي إلى customercare@cardinalmilano.com خلال 48 ساعة من تقديم الطلب.

يجب أن يتضمن بيان التحويل رقم الطلب والاسم المستخدم في عملية الشراء.

يبقى الطلب معلقًا إلى أن تتلقى Cardinal Milano التحويل وتتحقق منه. ولا يتم الشحن إلا بعد قيد المبلغ في الحساب وتأكيد الطلب.

إذا لم يتم إرسال إيصال الدفع خلال 48 ساعة، أو إذا كان المبلغ المحول لا يطابق المبلغ المستحق، فيجوز لـ Cardinal Milano إلغاء الطلب وإتاحة المنتج المحجوز للبيع مرة أخرى.

يتحمل العميل أي رسوم تفرضها بنكه أو البنوك الوسيطة أو البنك المستفيد. ويجب أن تتلقى Cardinal Milano كامل المبلغ المبين في تأكيد الطلب.

العملة

تُستكمل جميع الطلبات وتُحصّل قيمتها باليورو (EUR).

قد تُعرض الأسعار أثناء تصفح الموقع بعملة أخرى لأغراض معلوماتية. إلا أن الطلب يُحوّل عند إتمام الدفع إلى اليورو ويُستكمل بهذه العملة، ويظهر المبلغ النهائي المستحق باليورو قبل إرسال الطلب.

إذا كانت بطاقة العميل أو حسابه البنكي بعملة أخرى، فقد تطبق الجهة المصدرة للبطاقة أو البنك أو مزود الدفع سعر الصرف والرسوم الخاصة به. وتحدد المؤسسة المالية هذه الأسعار والرسوم ولا تخضع لسيطرة Cardinal Milano.

الأسعار والضرائب والرسوم الجمركية

بالنسبة إلى جميع الوجهات المتاحة في قائمة بلد الشحن أثناء إتمام الطلب، يشمل السعر النهائي الرسوم الجمركية والضرائب التي تتحمل Cardinal Milano مسؤولية دفعها فيما يتعلق بالتسليم.

المبلغ الظاهر في الملخص النهائي لصفحة الدفع هو المبلغ الذي تخصمه Cardinal Milano. ولا يُفترض أن تُطلب من العميل عند التسليم رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص اعتيادية إضافية، بشرط أن يقدم العميل المعلومات والمستندات المطلوبة وأن يتعاون مع شركة الشحن والسلطات المختصة.

تقوم Cardinal Milano بالتسليم فقط إلى البلدان المتاحة في قائمة بلد الشحن أثناء إتمام الطلب.

التخليص الجمركي وتعاون العميل

بالنسبة إلى عمليات التسليم إلى بعض البلدان، قد تطلب السلطات الجمركية أو شركة الشحن المعتمدة معلومات شخصية أو ضريبية إضافية من المستلم لإتمام إجراءات التخليص الجمركي عند الاستيراد.

بحسب بلد الوجهة، قد تشمل هذه المعلومات رقم الهوية الوطنية أو الرقم الضريبي أو نسخة من وثيقة الهوية أو إثبات العنوان أو إثبات الشراء أو أي بيانات أخرى يطلبها القانون المحلي أو السلطات المختصة.

قد تتواصل DHL أو شركة شحن معتمدة أخرى مباشرةً مع المستلم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو أي قناة اتصال معتمدة أخرى. ويتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات كاملة وصحيحة في الوقت المناسب والتعاون مع شركة الشحن والسلطات الجمركية المختصة.

لا تستطيع Cardinal Milano تقديم المعلومات أو المستندات أو التأكيدات نيابةً عن العميل عندما يفرض القانون المحلي أن يقدمها المستلم أو المستورد شخصيًا.

إذا لم يقدم العميل المعلومات المطلوبة، أو لم يستجب لمحاولات التواصل المعقولة، أو قدم معلومات ناقصة أو غير صحيحة، أو لم يتعاون مع إجراءات التخليص الجمركي، فقد تتأخر الشحنة أو تُحتجز لدى الجمارك أو يُرفض إدخالها أو تُعاد إلى Cardinal Milano أو يتم التعامل معها وفقًا لتعليمات السلطات المختصة وشركة الشحن.

الطلبات المعادة بسبب تعذر إتمام التخليص الجمركي

إذا أُعيد الطلب إلى Cardinal Milano بسبب عدم تقديم المستلم المعلومات أو التعاون اللازم لإتمام التخليص الجمركي، فلا تتم معالجة المبلغ المسترد إلا بعد استلام المنتج وفحصه.

في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، سيتم خصم التكاليف الفعلية وغير القابلة للاسترداد الناتجة عن تعذر التسليم من مبلغ الاسترداد. وقد تشمل:

  • تكلفة الشحن الأصلية؛
  • تكلفة إعادة الشحنة إلى Cardinal Milano؛
  • رسوم التخزين والتخليص والوساطة الجمركية والإجراءات الإدارية؛
  • الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد وغيرها من الرسوم التي دفعتها Cardinal Milano ولا يمكن استردادها.

لا تمثل هذه الخصومات غرامة، بل تقتصر على التكاليف الفعلية وغير القابلة للاسترداد التي تم تحملها فيما يتعلق بالشحنة وإعادتها. وستقدم Cardinal Milano للعميل بيانًا يوضح الخصومات المطبقة.

لن تُطبق هذه الخصومات إذا كانت إعادة الشحنة ناتجة عن خطأ يُنسب إلى Cardinal Milano أو عن منتج تالف أو معيب أو غير مطابق للطلب. وتظل حقوق المستهلك الإلزامية محفوظة بالكامل.

تأكيد الدفع وقبول الطلب

لا يعني إشعار الاستلام الآلي للطلب بالضرورة قبول الطلب بصورة نهائية.

يُقبل الطلب عندما تؤكده Cardinal Milano بعد إتمام عمليات التحقق المتعلقة بالدفع وتوافر المنتج والأمان والامتثال.

إذا تعذر قبول الطلب، فستبلغ Cardinal Milano العميل وترد أي مبلغ تم تحصيله باستخدام وسيلة الدفع الأصلية، مع مراعاة أوقات المعالجة لدى البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة أو مزود الدفع.

عملة استرداد الأموال

تتم عمليات الاسترداد باليورو وباستخدام وسيلة الدفع الأصلية، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على وسيلة أخرى يسمح بها القانون المعمول به.

إذا كانت بطاقة العميل أو حسابه بعملة أخرى، فقد يختلف المبلغ الفعلي المضاف إلى الحساب عن المقابل الأصلي بالعملة المحلية بسبب تغيرات سعر الصرف أو الرسوم التي يفرضها البنك أو مزود الدفع. ولا تتحكم Cardinal Milano في فروق الصرف أو التكاليف المالية الخارجية ولا تردها، إلا إذا كان القانون يقتضي خلاف ذلك.

أمان المدفوعات

تُعالج المدفوعات بالبطاقات والمحافظ الرقمية من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وباستخدام أنظمة الأمان والمصادقة الخاصة بهم.

لا تحتفظ Cardinal Milano بالبيانات الكاملة لبطاقات الدفع التي يتم إدخالها أثناء إتمام الطلب.

قد يُطلب من العميل إكمال إجراء مصادقة إضافي، مثل 3D Secure أو أي إجراء تحقق آخر تفرضه الجهة المصدرة للبطاقة أو مزود الدفع.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات أو التحويلات البنكية أو الضرائب أو الرسوم الجمركية أو التخليص الجمركي، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء Cardinal Milano عبر البريد الإلكتروني customercare@cardinalmilano.com.