التبديل

يقبل موقع cardinalmilano.com طلبات التبديل خلال 14 يومًا من تاريخ استلام البضاعة. لا يمكننا قبول تبديل المنتجات إلا إذا كانت في حالتها الأصلية، غير مستعملة أو معدّلة أو مغسولة، ومرفقة بجميع الملحقات التي وصلت معها. يجب أن تكون نعال الأحذية في حالة مثالية وخالية من أي علامات. يجب إعادة المنتجات بجميع البطاقات الأصلية والتغليف والملحقات (أكياس الغبار، الأعلاق، أغطية الملابس، إلخ) المرفقة مع الطلب. يجب إعادة الأحذية والإكسسوارات في صناديقها الأصلية، على أن تكون سليمة وغير تالفة أو معدّلة، ولا يجوز استخدامها كغلاف خارجي للشحن.

يجب إعادة جميع البضائع في طرد واحد داخل صندوق Cardinal الأصلي. نحتفظ بالحق في رفض الإرجاعات المتعددة المرسلة في أوقات مختلفة من نفس الطلب.

يُرجى العلم بأن cardinalmilano.com لا يمكنه تبديل المنتج إلا بنفس المنتج في مقاس أو لون مختلف. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء على customercare@cardinalmilano.com لحجز المنتج بالمقاس أو اللون المطلوب. لا يمكن للأسف تبديل منتج بمنتج مختلف. سيتم شحن المقاس الجديد فور استلامنا للمنتج المُعاد.

يُرجى ملاحظة أننا لا نقبل إلا طلبات التبديل من البلد الذي تم شحن الطلب إليه. فإذا تم الشحن إلى ألمانيا مثلاً، فلن نقبل إلا طلبات التبديل الواردة من ألمانيا.

لمزيد من المعلومات حول التبديل، يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بنا.

لأي استفسار إضافي، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: customercare@cardinalmilano.com

الإرجاع

يمكن إرجاع جميع المنتجات المشتراة باستثناء المنتجات المصنوعة حسب الطلب (MTO) ومنتجات الجلود النادرة (بشهادة CITES). المنتجات المصنوعة حسب الطلب شخصية الطابع ولا يمكن إرجاعها أو تبديلها.

إذا كنت ترغب في فسخ عقد الشراء، يمكنك اختيار أحد الخيارين التاليين:

– لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لفسخ عقد الشراء كتابيًا عن طريق إرسال بريد إلكتروني أو رسالة واتساب. بعد إرسال نموذج الإلغاء، يُرجى إعادة المنتجات خلال 14 يومًا.

– سيُعدّ فسخ عقد الشراء نافذًا تلقائيًا إذا قمت بإعادة المنتجات خلال 14 يومًا.

بغض النظر عن الخيار الذي تختاره، يُرجى التأكد من استيفاء الشروط التالية:

يجب أن تكون جميع المنتجات في حالة ممتازة، أي غير مستعملة أو معدّلة أو مغسولة، مع الإبقاء على جميع البطاقات مثبتة. يجب أن تكون نعال الأحذية في حالة مثالية وخالية من أي علامات.

يجب إعادة المنتجات بجميع البطاقات الأصلية والتغليف والملحقات (أكياس الغبار، الأعلاق، أغطية الملابس، إلخ) المرفقة مع الطلب. يجب إعادة الأحذية والإكسسوارات في صناديقها الأصلية، على أن تكون سليمة وغير تالفة أو معدّلة، ولا يجوز استخدامها كغلاف خارجي للشحن.

يجب إرسال جميع البضائع المُعادة في طرد واحد داخل صندوق Cardinal الأصلي.

يجب استخدام نفس خدمة الشحن المستخدمة في التوصيل الأصلي عند إعادة البضاعة.

لا يمكننا قبول طلبات الإرجاع إلا إذا استوفت جميع الشروط المذكورة أعلاه.

يُرجى العلم بأن معالجة طلب الإرجاع قد تستغرق بضعة أيام بعد استلام البضاعة. بعد استلام المنتجات المُعادة وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بخصوص استرداد المبلغ. قد يستغرق الاسترداد وقتًا يعتمد على بطاقتك الائتمانية، وفي جميع الأحوال لن يتجاوز شهرين من تاريخ الإرجاع. في حال كان المستلم شخصًا مختلفًا عمّن أجرى عملية الشراء، سيُحوَّل المبلغ المسترد إلى حساب صاحب البطاقة الائتمانية. تتم عمليات الاسترداد بنفس عملة الشراء، ولن يتم تعويض أي خسائر ناجمة عن تقلبات أسعار الصرف.

في حال كان الطلب مشحونًا إلى دولة داخل الاتحاد الأوروبي، سيتم استرداد جميع ضرائب المبيعات. خارج الاتحاد الأوروبي، لا يمكن استرداد رسوم الجمارك وضرائب المبيعات إذا كانت قد سُدّدت من قِبل Cardinal.

تقع تكاليف الشحن على عاتق العميل.

يُرجى ملاحظة أننا لا نقبل إلا طلبات الإرجاع من البلد الذي تم شحن الطلب إليه. فإذا تم الشحن إلى ألمانيا مثلاً، فلن نقبل إلا طلبات الإرجاع الواردة من ألمانيا. يُرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

لمزيد من المعلومات حول الإرجاع، يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام.

لأي استفسار إضافي، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: customercare@cardinalmilano.com

لأي مسألة غير مذكورة صراحةً، تسري الأنظمة الأوروبية المتعلقة بالتجارة عن بُعد.